会员手册
会员入会须知
《富群商业会员卡使用手册》(下称“本手册”)适用于富群商业会员卡(下称“会员卡”,包括会员卡、贵宾卡、钻石卡)。具体会员服务权益以富群商业各门店公告细则为准。
富群商业会员权益体系
? 富群商业会员体系包括:
VIP卡会员、贵宾卡会员、钻石卡会员
? 获得资格:
凡富群商业顾客均可持本人有效身份证件(身份证、护照、驾驶执照、军官证等)原件,亲赴富群商业各门店客服务中心(下称“VIP中心”)按本手册获得相应会员资格。每位顾客限办一张会员卡。
VIP会员卡:
凡在富群商业消费任意金额即可申请办办理VIP会员卡一张,成为富群商业会员。
贵宾卡会员:
凡在富群商业旗下门店消费积分在3000分以上的会员,会员卡自动升级为贵宾卡会员
? 钻石卡会员:
一年内在富群商业消费累计满1万积分的贵宾卡会员,可升级为钻石卡会员,享受更多的优惠。
? 会员卡有效期:
会员卡自办理之日起长期有效?;嵩笨ㄒ荒暌陨衔丛诟蝗荷桃捣⑸训慕菔北欢辰?,会员可持会员卡及有身份证原件至富群商业VIP中心申请开通。钻石卡一年内累计消费未达到1万积分的将自动回复成贵宾卡
? 会员卡的挂失、补办及转让:
1、如会员卡不慎遗失或损坏,会员可凭有效身份证件原件至原发卡门店的VIP中心挂失和补办新卡。
2、钻石会员卡补办新卡免收工本费,会员卡、贵宾卡补办新卡收取工本费10元/张,原会员卡作废,积分转入新卡。
3、会员卡如因磁条问题无法使用,可至原发卡门店的VIP中心免费更换。
4、如会员卡需对会员卡进行更名,更名双方可持会员卡及双方有效身份证件原件至原发卡门店的VIP中心办理更名手续。
会员权益
类别 特惠权益
贵宾卡 | |
1.部分商品九折。 2.大型促销活动期间普通顾客可享受更大力度的优惠。 3.购物积分即时返现,返现金额全场通过。 4.部分标杆品牌多倍积分。 5.会员购物专场。 6.生日祝福,当日双倍积分。 7.全国联盟商户折扣优惠。 |
钻石卡 | |
1.享受贵宾卡全部特惠权益。
2.部分正价商品八.五折。 |
特惠权益 积分权益:
积分使用:
? 积分返现:
商品按照现金消费1元积1分(超市、百货消费金额1元会员积分为1分。超市、百货少数特殊商品10元积1分。注:赠券、批发、签字优惠的消费金额不予积分)的比率自动将积分存入会员卡中,当会员卡中累计满100积分时,返1元"会员现金"按期存入会员卡中,即会员现金=会员卡内积分*1%?;嵩笨稍谙麓蜗咽庇没嵩毕纸鸬榷畹窒窒眩ǖ窒窒巡徽伊?,不记积分。),同时对应积分将自动扣除。
(注:门店各品牌积分规则及促销活动期间积分规则以各门店公告为准。)
? 积分返礼:
富群商业还将为会员提供形式多样的积分礼品兑换活动,会员可在活动期间参加礼品兑换活动,兑换相应礼品所需积分将被自动扣除,同时扣除会员卡内积分对应的会员现金。
? 注意事项:
1.会员卡内"会员现金"不可兑换现金、不找零,购物时不再享受积分及其他优惠。
2.会员积分抵现消费退换货是不退还现金,只退相应积分。
3.会员卡可以在富群商业旗下所有门店积分并且使用积分。
? 积分查询:
? 现场查询:
会员可在富群商业旗下门店前台查询消费与积分明细。
? 电话查询:
会员可致电富群商业客服电话0531-87233345,查询消费与积分明细。
? 持会员卡购物退换货条款:
? 现场查询:
1.会员购物积分后如需办理退换货,应凭购物小票(已开具发票的须携带发票)、水单及会员卡办理退换货及增减积分手续。
2.积分已使用的,在办理退货过程中需退还所领礼品或等额现金。
3.使用会员卡购买的商品发生退货时,货款将按购买时的付款方式退回。
4.因退换货导致申办会员卡的条件不再成立时,会员卡将被收回。
5.异地使用会员卡消费,须在消费的富群商业门店办理退换货,并增减相应积分。
服务权益
类别 特惠权益
贵宾卡 | |
1.购物满额可获赠免费停车券。
2.短信祝福及活动宣传。 |
钻石卡 | |
1.享受贵宾卡全部服务权益。 |
基础服务
基础服务(详见富群商业各门店公告细则) |
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顾客导引 |
团购咨询 |
交通咨询 |
整点报时 |
急救药品 |
提供针线包 |
爱心雨伞 |
代借童车 |
代借轮椅 |
天气预报 |
手机充电 |
礼品包装 |
皮鞋美容 |
首饰清洗 |
量体改衣 |
免费茶水 |
自助银行 |
购物停车 |
温馨提示
1、请避免将会员卡与手机、钥匙或其他磁卡放在一起,请勿折叠及磨损,以免损坏会员卡上的磁条。
2、为保障会员权益,请在消费结账时主动出示会员卡累计积分;在消费结束后,请仔细核对发票中会员卡号是否准确。
3、会员生日当天购物享受双倍或三倍积分时,须在交费后凭当日购物小票、水单及会员卡及有效身份证件原件至富群商业客服中心办理。
4、会员卡只限会员本人使用,不得转借购物,转赠积分,亦不可将会员卡留存在营业专柜,如违反,则富群商业有权随时注销违规卡且须预先告知会员。
5、会员通信地址、电话等信息变更,请及时致电富群商业客服中心。
6、手册详细规则以各门店海报为准,如有疑问敬请洽询富群商业客服中心。
以上内容如果有未尽详细之处,欢迎随时垂询客服中心,富群商业将为您提供最为细致周到的服务。更请您将购物过程中的不便之处告诉富群商业,富群商业将认真听取您的建议,并及时予以改善。